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Spedizioni

Tekworld può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.
 Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione

Note importanti per i clienti:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda .
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.

Ogni segnalazione oltre il termine di 8gg. non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Accettazione merce e Segnalazione Anomalie

COSA FARE PRIMA DI FIRMARE IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (CON IL CORRIERE ANCORA PRESENTE)

• Controllare il n° dei colli che si sta ricevendo: deve essere uguale a quello segnalato sul documento di trasporto o bollettino di consegna del corriere

• Controllare le etichette apposte sui colli: devono riportare il nome e indirizzo corretto

• Controllare lo stato esteriore dei colli: non devono presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato,ecc.).

Nel caso in cui, con i controlli effettuati,si riscontri un' anomalia, firmare il documento di trasporto (bollettino di consegna o, se il vettore non lo prevede, la bolla) apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone danneggiato).
Allegare la scansione del bollettino di consegna (o se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto) le f
Attenzione: apporre riserva specifica è un diritto sancito dal Codice Civile (art. n° 1698).

Nel caso in cui l’autista si rifiuti di fare apporre riserva, è preferibile rifiutare la consegna

COLLI DANNEGGIATI

Se la spedizione è stata accettata con riserva descrivendo il danneggiamento esteriore ed è avvenuta in porto franco con uno dei nostri corrieri convenzionati, inviare la scansione del bollettino di consegna (o, se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto) firmato con riserva per collo danneggiato e successivamente inviarlo al seguente indirizzo e-mail :resi@tekworld.it con le  seguenti informazioni:

1- La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato

2- I dati della spedizione: numero delle spedizione , data di consegna, codice prodotto danneggiato,         fotografie del prodotto danneggiato e dell’imballo

Al rientro del materiale al nostro magazzino, la merce verrà sostituita o verrà emesso il rimborso

COLLI MANCANTI

Se la spedizione è stata accettata con riserva per mancanza di colli e la spedizione è avvenuta in porto franco con uno dei nostri corrieri convenzionati , inviare la scansione del bollettino di consegna (o, se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto) firmato con riserva per collo mancante e allegare foto del segnacollo al seguente indirizzo e-mail resi@tekworld.it

DANNO OCCULTO

Se si è riscontrato un danno da trasporto al materiale all'interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta in porto franco, con uno dei nostri corrieri convenzionati, inviare, entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento merce una raccomandata al vettore, e una mail a
resi@tekworld.it con le  seguenti informazioni:

· Tutti i dati della spedizione: numero delle spedizione , data di consegna, codice prodotto con anomalia, anomalia riscontrata , fotografie del prodotto danneggiato e dell’imballo (tutti e 4 i lati)

· La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato

· Un frase tipo "la merce è a disposizione per le perizie assicurative".

Per consentirci una rapida e corretta risoluzione dell'anomalia riscontrata ,richiediamo l'invio di alcune foto dell'imballo esterno e del prodotto danneggiato all'indirizzo e-mail resi@tekworld.it .

 

Al rientro del materiale al nostro magazzino, la merce verrà sostituita o verrà effettuato il rimborso
Ogni segnalazione oltre il termine di 8gg. non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.